Düsseldorf vom 27.10.2023

Schwierige Gespräche im Beruf meistern

Je schwieriger es wird, gutes Personal zu bekommen, umso wichtiger wird es, die Mitarbeitenden zu halten, die man bereits hat! Bei einer vertrauensvollen und effizienten Kommunikation unterstützt der Workshop "Schwierige Gespräche führen".

Constanze Kleinhubbert ist seit 2018 als Referentin der ROM - Rudolf Otto Meyer Technik in Düsseldorf tätig. Zusätzlich absolvierte sie eine Ausbildung zum Coach am IfAP-Institut für angewandte Psychologie in Köln. Constanze Kleinhubbert leitet Coachings im Business- als auch im privaten Lebensbereich.

Wir haben ihr drei Fragen zum BWI-Bau-Seminar "Schwierige Gespräche führen", das am 28. November 2023 in Düsseldorf stattfindet, gestellt:

1. Frau Kleinhubbert, warum wächst aktuell der Bedarf an einer guten Gesprächsführung?

Constanze Kleinhubbert Ein Großteil der Konflikte und Missverständnisse, die man mit anderen Gesprächspartnern haben kann, beruht auf falscher Kommunikation. Diese Missverständnisse haben verschiedene Ursachen. Es ist beispielsweise wichtig zu erkennen, was unterschiedliche Arten der eigenen Ausdrucksweise bei seinem Gegenüber auslösen und wie man nicht wünschenswerte Reaktionen vermeiden kann. Dabei spielt die Körperhaltung eine Rolle, aber auch banale Dinge, wie z. B. den Gesprächspartner ausreden zu lassen. Ebenfalls großen Einfluss hat das aktive Zuhören.

2. Gilt das branchenübergreifend?

Kleinhubbert Ja. Überall wo Menschen aufeinandertreffen, ist Kommunikation wichtig, insbesondere in sogenannten Hochleistungs-Teams wie im OP, im Flugzeug, bei Polizei und Feuerwehr. Aber auch Poliere, Bau- und Projektleiter sollten wissen, wie sie ihre Mitarbeiter*innen richtig ansprechen. Gerade in der arbeitsintensiven Baubranche ist die Mitarbeiterzufriedenheit, das Verhältnis zu Kollegen, aber auch zu Vorgesetzten von ausschlaggebender Bedeutung für Qualität, Effizienz und Produktivität.

3. In dem Workshop „Schwierige Gespräche führen“ haben die Teilnehmenden im Vorfeld dazu Gelegenheit, eigene Fallbeispiele im Vorfeld einzusenden, die dann anonymisiert im Kurs behandelt werden. Was sind die häufigsten Schwierigkeiten, mit denen Seminarteilnehmende auf Sie zukommen?
Kleinhubbert Meistens sind es Missverständnisse, aber auch unterschiedliche Charaktere und Persönlichkeiten, die aufeinanderstoßen und sich häufig aneinander reiben. Im Interesse gemeinschaftlich zu erreichender Ziele möchte man aber überall eine gute, d. h. wertschätzende und partnerschaftliche Zusammenarbeit.
Mein Ziel als Referentin ist es, ein Seminar zu gestalten, in dem wir gemeinsam und interaktiv die Themen erarbeiten, sodass die Teilnehmenden nachhaltig Wissensinhalte und Denkanstöße mitnehmen können.

 

Haben auch Sie Interesse, am BWI-Bau-Workshop "Schwierige Gespräche führen" teilzunehmen? Dann melden Sie sich bis zum 14. November 2023 an.