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Beschreibung
In dem Tagesseminar lernen die Teilnehmer*innen verschiedene Methoden kennen, die ihnen helfen, schwierige Gespräche zu führen.
Wir behandeln verschiedene Auslöser, wie man mit unterschiedlichen Per-sönlichkeitstypen und Gesprächsarten umgeht und was man dabei jeweils beachten sollte.
So wollen wir auch das Thema "Generationenkonflikt" beleuchten. Gerade hierzu gibt es noch keine pauschale Lösung, aber da diese Fallgestaltung in der Praxis sehr häufig ist, würden wir gerne eine mögliche Lösungsidee zusammen erarbeiten.
Darüber hinaus sind alle Interessenten herzlich eingeladen, ihre eigenen Fallgestaltungen im Vorfeld an uns einzusenden, damit unsere Referentin sich bereits frühzeitig auf Ihre besonderen Anliegen vorbereiten kann.
Nutzen Sie diese Chance, Ansatzpunkte zu erhalten, um Ihre individuellen "Problemfälle" besser in den Griff zu bekommen.
Inhalt
" Unsere Ziele, Erwartungen und konkreten Fälle
" Unser Werkzeugkasten: Vom Nutzen bewährter Kommunikationsstrategien
" Unsere Gesprächspartner: Erkennen der Ziele, Interessen, Bedürfnisse und Erwartungen
" Unser "roter Faden": Gesprächs-"Sackgassen" erkennen und Wege hinaus finden
" Entschärfen destruktiver Verhaltens- und Sprachmuster
- Eskalation vermeiden durch "gewaltfreie" Kommunikation
" Umgang mit Emotionen, Einwänden und Widerstand:
- Hilfen aus dem Konflikt-Coaching
" Eigene Stärken optimal einsetzen - Konstruktive Denkmuster verstärken lernen
